SBB – die Schweizer Bundesbahnen – ist eine der beliebtesten und bekanntesten Marken in der Schweiz.
“Unterwegs zuhause” war 2016 das Motto einer landesweiten Dachkampagne, bei der unter anderem Erkenntnisse über die Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen der SBB gesammelt wurden.
Das Unternehmen wendete sich an unsere Agentur im Bestreben, Influencer-Marketing in die allgemeine Kommunikationsstrategie rund um diese Kampagne zu integrieren.
Das von uns entwickelte Konzept für die SBB Influencer Kampagne war der „Service Scout“, ein Content Creator, der den öffentlichen Verkehr häufig nutzt und seine Erfahrungen authentisch, transparent und zeitnah online teilen kann.
Ziel war es, zu der 360°-Bewertung beizutragen, indem ehrliches Feedback von Vielnutzern auf einer speziell für diesen Zweck kreierten Online-Plattform gesammelt wurde: Pünktlichkeit, Konnektivität, Nahtlosigkeit, Sauberkeit, Speisenangebot usw.
Für uns bestand die Herausforderung darin, aus unserer Datenbank mit über 55.000 registrierten Content Creators 10 Personen zu wählen, die repräsentativ für die Schweizer Bevölkerung waren, glaubwürdige Nutzer der öffentlichen Verkehrsmittel, talentiert im Erstellen von Inhalten über verschiedene online Plattformen und Formate, und zudem gut vernetzt mit ihrem jeweiligen Publikum.
Wir haben 10 unterschiedliche Profile erstellt, eine Vorauswahl getroffen und entsprechend rekrutiert. Die Erstellung von rechtsgültigen Verträgen, deren Übersetzung und das Management der gesamten Kunden-Influencer-Beziehung war ebenfalls Teil unseres Mandats.
Wer mehr über die Influencer-Kampagne für die SBB erfahren möchten, Interesse daran hat, Influencer-Marketing in die eigene Strategie zu integrieren, zuerst eine Beratung wünscht oder eine erfahrene Agentur sucht und mit uns zusammenarbeiten möchten, kann gern hier eine e-Mailadresse hinterlassen. Wir antworten in Kürze darauf.
Über SBB
Die Schweizerischen Bundesbahnen – SBB CFF FFS – sind das nationale Eisenbahnsystem der Schweiz.
Das Unternehmen wurde 1902 nach einer Volksabstimmung gegründet, die der Gründung einer staatlichen Eisenbahngesellschaft mit Sitz in Bern zustimmte.
SBB CFF FFS ist seit 1999 eine Spezialaktiengesellschaft, deren Aktien von der Schweizerischen Eidgenossenschaft und den Schweizer Kantonen gehalten werden. Im Jahr 2017 belegte das Unternehmen im European Railway Performance Index den ersten Platz unter den nationalen europäischen Bahnsystemen für seine Nutzungsintensität, Servicequalität und Sicherheitsbewertung.
