{"id":76852,"date":"2022-05-27T23:04:38","date_gmt":"2022-05-27T21:04:38","guid":{"rendered":"https:\/\/coolbrandz.com\/refund_returns\/"},"modified":"2022-05-28T22:56:53","modified_gmt":"2022-05-28T20:56:53","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coolbrandz.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00dcberblick<\/strong><\/p>\r\n<p>Unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie gilt f\u00fcr 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder Umtausch anbieten.<\/p>\r\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.<\/p>\r\n<p>Einige Warenarten sind von der R\u00fccknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gef\u00e4hrliche Materialien oder brennbare Fl\u00fcssigkeiten oder Gase handelt.<\/p>\r\n<p><strong>Zus\u00e4tzliche Einwegartikel:<\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Geschenkkarten<\/li>\r\n<li>Herunterladbare Softwareprodukte<\/li>\r\n<li>Einige Gesundheits- und K\u00f6rperpflegeartikel<\/li>\r\n<li>Um Ihre R\u00fccksendung abzuschlie\u00dfen, ben\u00f6tigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zur\u00fcck.<\/p>\r\n<p>Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise R\u00fcckerstattungen gew\u00e4hrt werden:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren<\/li>\r\n<li>Ge\u00f6ffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.<\/li>\r\n<li>Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, besch\u00e4digt ist oder Teile fehlen, aus Gr\u00fcnden, die nicht auf unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li>\r\n<li>Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zur\u00fcckgesandt werden<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><br \/><strong>R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/p>\r\n<p>Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie dar\u00fcber zu informieren, dass wir Ihre R\u00fccksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung informieren.<\/p>\r\n<p>Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode angewendet.<\/p>\r\n<p>Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/p>\r\n<p>Wenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst erneut Ihr Bankkonto.<\/p>\r\n<p>Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R\u00fcckerstattung offiziell gebucht wird.<\/p>\r\n<p>Wenden Sie sich als n\u00e4chstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine R\u00fcckerstattung gebucht wird.<\/p>\r\n<p>Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter buzz@coolbrandz.com.<\/p>\r\n<p><strong>Verkaufsartikel<\/strong><\/p>\r\n<p>Es k\u00f6nnen nur Artikel zum regul\u00e4ren Preis erstattet werden. Verkaufsartikel k\u00f6nnen nicht erstattet werden.<\/p>\r\n<p><strong>Austausch<\/strong><\/p>\r\n<p>Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder besch\u00e4digt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen m\u00f6chten, senden Sie uns eine E-Mail an buzz@coolbrandz.com.<\/p>\r\n<p><strong>Geschenke<\/strong><\/p>\r\n<p>Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift f\u00fcr den Wert Ihrer R\u00fccksendung. Sobald der zur\u00fcckgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.<\/p>\r\n<p>Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden lie\u00df, um sie Ihnen sp\u00e4ter zu geben, senden wir eine R\u00fcckerstattung an den Geschenkgeber und er wird sich \u00fcber Ihre R\u00fccksendung informieren.<\/p>\r\n<p><strong>Versand zur\u00fcck<\/strong><\/p>\r\n<p>Um Ihr Produkt zur\u00fcckzusenden, sollten Sie uns eine E-Mail an buzz@coolbrandz.com senden, wir antworten mit einer Postanschrift, an die wir Ihr Produkt senden k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p>Sie sind f\u00fcr die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig. Wenn Sie eine R\u00fcckerstattung erhalten, werden die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen.<\/p>\r\n<p>Abh\u00e4ngig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.<\/p>\r\n<p>Wenn Sie teurere Artikel zur\u00fccksenden, k\u00f6nnen Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschlie\u00dfen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zur\u00fcckgegebenen Artikel erhalten.<\/p>\r\n<p><strong>Brauchen Sie Hilfe?<\/strong><\/p>\r\n<p>Kontaktieren Sie uns unter buzz@coolbrandz.com, wenn Sie Fragen zu R\u00fcckerstattungen und R\u00fccksendungen haben.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcberblick Unsere R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie gilt f\u00fcr 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen keine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder Umtausch anbieten. 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